星カクトくん

星カクトくんの初期設定方法

星カクトくんの初期設定方法

こちらでは『星カクトくん』の初期設定方法をご説明いたします。

STEP1:案件登録と各種媒体連携

STEP1-1:案件登録

ログイン後、案件一覧横にある「+登録」をクリックしてください。

+登録』をクリック後、案件作成ページに飛びますので、まずは「基本情報」の案件名と電話番号を記載してください。

次に「Google連携」タブをクリックし、「郵便番号」を記入後、右下にある「保存」を行ってください。(※ここで記載する郵便番号は、連携するGoogleマイビジネスの郵便番号を記載してください)

STEP1-2:GMB連携方法

本動画の1:25〜GMB連携方法について説明動画が流れますので参考にしてください。

「保存」をクリック後、保存ボタン横に「GMB連携ボタン」が表示されますのでクリックしてください。

その後、API連携を行うためにGoogleログインページに移動しますので、星カクトくんで利用するGoogleマイビジネスに紐付いているGooglaアカウントを選択してください。

アカウントを選択後、「ranktoolap.comがGoogleアカウントへのアクセスをリクエストしています」と表示されますので、右下にある「許可」をクリックしてください。

「許可」をクリックすると管理画面に戻ります。「ビジネス選択」が表示されますので、連携するアカウントを「選択タブ」から選択し、案件一覧ページのGMB連携が「○」になっていれば連携完了です。

STEP1-3:Google以外の連携

星カクトくんは、Google意外にもYahoo!プレイスやエキテンなど、他媒体のクチコミを促進することも可能です。

各種タブを開き、設定を進めてください。Google以外はGMB連携のようなAPI連携は不要となります。

STEP2:『設定』の選択と設定項目

管理画面にログイン後、左サイドメニューにある①『設定』をクリックしてください。

『設定』をクリック後、②の設定項目一覧が表示されます。下記画面が開けていれば次に進んでください。

STEP3:QRコード管理

設定内の『QRコード管理』をクリック後、まずは③の案件名で対象となる案件を選択してください。

デフォルトでは日本語のクチコミリンク先のQRコードが生成されますが、④『言語選択』で英語、中国語(簡体・繁体)、韓国語、タイ語のクチコミリンク先を指定できます。

QRコードが生成されましたら、⑤『ダウンロード』をクリックしてください。QRコードデータがダウンロードされますので、POPなどに貼り付蹴るなどし活用してください。

STEP4:スタッフ管理

次に『スタッフ管理』でスタッフを登録してください。スタッフ登録をしていないとSMS/Email送信ができないため、必ず1名以上のスタッフ登録を行うようにしてください。

スタッフ登録では、各スタッフの⑥『名前』⑦『画像』を設定し、必ず⑧『表示/非表示』部分を『表示』に設定してください。

スタッフ登録をすることにより、管理画面で『スタッフ別のクチコミ貢献度』を確認することができます。スタッフ別のクチコミ貢献度を可視化することにより、クチコミを積極的に獲得するための環境作りができます。

STEP5:SMSテキスト設定

SMSテキスト設定では、実際にSMSを送る際のテキストを複数パターン自由に設定頂くことが可能です。

⑨『パターン名』⑩『テキスト依頼内容』を設定することができます。テキストパターンを追加したい場合、左下にある11「追加」をクリックすれば追加のテキスト設定を行うことが可能です。

SMSテキスト設定で設定したテキスト送信パターンは、実際に管理画面からクチコミを依頼する際、12『パターン』で選択することが可能です。

実際にお客様側が受け取るSMSは下記のイメージとなります。

依頼テキストパターンは自動翻訳がされないため、訪日外国人の方にもクチコミ依頼を行う場合、SMSテキスト設定で外国人方向けのテキスト設定をしておくようにしてください。

※Emailのテキスト設定も同様の設定内容となるため省略します。

STEP6:クチコミ質問&内容設定

クチコミ質問&内容設定は、「どのような内容でクチコミを投稿すれば良いか分からない」といったユーザーのお悩みをサポートする機能です。

13『クチコミのフロー』で表示有無を選択することができます。表示を行う場合は14『言語選択』で言語毎に設定を行うことができます。

15では、質問と回答パターンに合わせたクチコミ内容を設定することができます。

上記設定で実際にユーザーが確認する画面は、下記オレンジ枠内の部分となります。

STEP7:目標管理

目標管理ではクチコミ依頼数と獲得数の目標設定を行うことが可能です。

管理画面の下記部分で目標と進捗を確認することができ、定量的なクチコミ獲得の運用を行うことができます。

STEP8:ウィジェット機能

ウィジェット機能を使用すれば、クチコミを簡単にホームページに掲載することが可能です。

16『対象媒体』でウィジェットに反映する媒体を選択できます。(※対応媒体は順次追加していきます。)

17『星3以上のクチコミを表示する』にチェックを入れれば、ホームページに掲載するクチコミウィジェットに星2以下のクチコミを省いて掲載することができます。

18『以下のコードを…..』にあるコードをコピーし、ホームページのクチコミを掲載したい任意の場所に設置すればホームページにクチコミを表示させることが可能です。

STEP9:クチコミ自動返信設定(※プランに応じる)

『クチコミ自動返信設定』では、星2以下、星3以上、テキスト有無に応じてクチコミの自動返信内容を設定しておくことができます。

それぞれのパターンに合わせてクチコミの自動返信内容を設定し、自動返信のチェックボックスにチェックを入れれば自動返信設定は完了です。

自動返信設定を行えば、毎日13時と21時に自動的に設定した内容でクチコミを返信します。

まとめ

星カクトくんの設定が全て完了しましたら、『星カクトくんの使い方』を参考にクチコミ依頼の開始を行ってください。

上記以外で設定方法が分からないなどある場合は、サポート窓口よりお問い合わせください。

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