レビュー一覧について

レビュー一覧について

レビュー一覧を下記画面で行うことができます。

レビュー一覧画面でクチコミ全体のパフォーマンス状況を確認することが可能です。クチコミは媒体別などにフィルターをかけて確認することが可能です。ファイルの出力も可能です。


クチコミの一覧を確認できます。各クチコミ右横にあるアイコンから返信や詳細確認を行えます。
また下部にはネガティブ・ポジティブに自動判定されるクチコミを確認できます。ネガティブクチコミはメールでアラートが飛びます。

グループレビュー分析について

グループ設定した店舗のレビュー分析ができます。

「口コミ」から、「グループレビュー分析」を選択することで、予めグルーピングしておいたグループの口コミ比較が可能です。

口コミキーワード設定について

「口コミ」⇨「キーワードレビュー管理」よりキーワードごとのポジティブ・ネガティブの判別設定を行うことが可能です。
フレーズ設定より、前後のワードによって意味合いが変わるキーワードの設定も可能です。
キーワード登録の際に選択するジャンルは「口コミ」⇨「ジャンル管理」よりご設定いただけます。

▼キーワードレビュー画面

▼フレーズ設定画面

▼ジャンル管理