お客様各位
平素より当サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
MEOチェキ一部アカウントにおいて、下記の不具合が生じております。
現在復旧に向けて原因を確認しております。
ご利用頂いているお客様にはご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 対象ユーザー：一部アカウント
- 不具合内容：10月29日、30日、31日特定における順位取得不具合。カレンダー画面のキャプチャと順位グラフチャート画面の順位に差がある事象。
- 状況：現在原因を確認しており調査中となります。
- 復旧予定日：2021年11月1日（月）中
【復旧作業の状況】
- 2021年10月30日（土） 0:41時点、現在も原因調査中となります。
- 2021年10月30日（土）01:40時点、現在、原因の特定が進み復旧作業を進めております。
- 2021年10月30日（土）02:18時点、Google Mapsの仕様変更に伴うエラーであることが判明しております。現在、本エラーに対応するための改修を進めています。カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異につきましては、カレンダーキャプチャの方で正しく順位計測できておりますためカレンダーキャプチャの順位に合わせて修正を進めて参ります。新しい仕様への対応及び差異が出ている部分含め2021年11月1日（月）中に修正を進めます。本日、明日の日曜日含め復旧作業に努めます。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
- 2021年10月30日（土）10:00時点、現在も復旧作業中となります。
- 2021年10月30日（土）15:00時点、現在も復旧作業中となります。
- 2021年10月30日（土）18:00時点、現在も復旧作業中となります。
- 2021年10月31日（日）08:00時点、現在復旧作業が一部完了し、順位計測の経過確認を進めております。29日、30日のエラー修正は11月1日（月）中に修正を進める予定です。完全に復旧するまで今暫くお待ち頂けますと幸いです。ご迷惑お掛けしており恐縮ですが何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2021年10月31日（日）16:00時点、本日07:00以降の順位計測においては正しく順位計測が反映されていることが確認できており順位計測部分の不具合につきましては完全に復旧しております。ご迷惑お掛けし大変申し訳御座いませんでした。29日、30日、31日の順位も順次対応を進め11月1日（月）中に修正を完了する予定です。恐れ入りますが何卒宜しくお願い申し上げます。
- 2021年11月1日（月）14:30時点で全ての不具合を復旧完了しております。この度はご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。引き続きサービス品質向上に努めて参ります。