はじめに
いつもMEOチェキをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、MEOチェキ上で下記の事象が発生しておりますことをお知らせさせて頂きます。
不具合内容-詳細
- 順位データ反映の未反映：未解消
- クチコミ情報の取得遅延：解消
- 予約投稿の遅延：軽減
- メール通知の遅延（CSVデータ送信メールを含む）：解消
以上が発生中の不具合になります。
※各不具合のステータスについては、10/26 19:00時点の状況となります。
原因は順位計測内のデータ保存時の一部プロセスに問題が生じ、実行すべきタスクが蓄積してしまい、処理が円滑に行えていないことが判明いたしました。
今後について
これらの不具合を速やかに解消するべく、最優先で対応を行っております。
進展があり次第、本ページに追記させていただきます。
なお、反映しなかった順位データにつきましては、順次復旧予定とさせていただきますので、ご安心ください。
■10/27(木)19:00 追記
本日10/27(木)14:00にて、「順位計測データ未反映事象」の解消を目的としたシステムの修正作業を実施致しました。
ただし、現在は正常稼働しているか確認中の状況であるため、解消しているかの明言ができかねる状況となっております。
継続してご不便をおかけして申し訳ございません。
つきましては、10/28(土),29(日)に経過観察および適宜修正や別の手法を用いることも検討し、正常稼働を目指します。
■10/30(月)18:00 追記
先週の10/27（金）にて解消を目的としたシステムの修正作業を実施し、昨日分までの順位データが反映されていることを確認いたしました。
しかしながら、一部施設にて順位計測の遅延が見られたため、再度解消対応を本日実施予定となっております。
現時点では完全に解消はしていないため、引き続き事象解消に尽力いたします。
また本日中に以下の対応を実施いたします。
・順位欠損／重複が多発している20日～29日の重複順位データの削除（完了）
・順位欠損／重複が多発している20日～29日の欠損順位データの復旧（対応中）
・順位欠損／重複が多発している20日～29日の競合順位データの復旧（未対応）
30日の順位データについても随時データ復旧いたします。
■10/31(火)19:00 追記
10/31については、大きな遅延なく順位データが反映していることを確認しております。
ただし、順位データの遅延に影響を及ぼしているものと思われるシステム処理を追加確認いたしました。
※Googleに反映している投稿の最新データ取得処理が該当しておりますので、一時的にストップさせていただいておりますことをご容赦ください。
したがって、上記の対処を優先的に行う方針となりますので、ご了承のほどよろしくお願い致します、
また、本日にて以下の対応を実施済みとなります。
・10/6~10/8までの順位欠損／重複対処：対応中（11/1中に完了予定）
・上記以外の順位欠損/重複対処：対応済み
引き続き、月末のご請求手続きに影響が無いよう対応させていただきますので、何卒宜しくお願いいたします。
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お客様には大変ご不便とご心配をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。
不具合に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽に問い合わせ窓口までご連絡ください。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。