お客様各位
平素より当サービスをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
2023/02/20 17:00～にて、インサイト機能の仕様変更を実施しております。
（仕様変更の実施については、以前にてご案内しておりますお知らせページをご確認ください。）
しかし、仕様変更に伴い、一部アカウントにて、下記の事象が発生しておりますので、進捗状況と併せてご報告申し上げます。
≪インサイト仕様変更に伴い、発生している事象≫
- 一部店舗のインサイトデータが反映していない
- 手動でインサイト取得を実施しても、取得できない店舗が一部発生している。
≪進捗状況≫
▼2023/02/21(火) 13:00
APIの挙動が不安定となり、一部店舗のインサイトデータが取得不可になっていることが判明しました。
現状では、解消スケジュールの目途が立っていない状態となりますが、
影響範囲の大きい事象として最優先で原因追及と改修目途を立てている状態となります。
▼2023/02/21(火) 18:30
恐れ入りますが、2/21(火)時点で未だ解消していない状況となっております。
現状としては、解消のための作業方針が決まっている状態ですが、外的影響もありスケジュールが不透明なものとなっております。
つきましては、22日(水)P.M.にて改めて進捗状況を追記予定となりますので、ご了承ください。
▼2023/02/22(水) 10:30
本事象の解消が見込まれるのシステムの調整を行っております。
つきましては、取り急ぎの解消見込みスケジュールを2023/2/27(月)終日目処とさせていただきます。
※あくまで見込みとなりますので、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
▼2023/02/24(金) 15:30
恐れ入りますが、上記にてお伝えいたしました2/27(月)での解消が困難となりましたことをご報告致します。
ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
つきましては、継続して本件の事象解消を最優先で対応をしており、
2/27(月)終日中に解消スケジュール見込みに関するご報告を追記させていただきます。
※スケジュール見込みが2/27(月)にて、目処が立たない可能性がございますので、予めご了承ください。
なお、早急にインサイト取得が必要な店舗がございましたら、インサイト機能画面内の「データを取得する」と記載のあるボタンをクリックすることで、情報反映できますので、適宜ご活用くださいませ。
・画像：インサイトデータ強制取得ボタン
▼2023/02/27(月) 18:00
本事象解消に向けて、システムの調整を継続して行っております。
改めて、解消スケジュール見込みが判明いたしましたので、以下に記載させていただきます。
・解消見込みスケジュール：2023/3/3(金)終日目処
※あくまで目処となりますので、事前にご了承のほど宜しくお願い致します。
なお、2月分のインサイトデータ取得が、3月上旬に行われるかと存じます。
それまでには、本事象が解消するように尽力しておりますので、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。
進展があり次第、随時進捗状況をご報告致します。
▼2023/03/02(木) 13:30
本事象の状況詳細が判明いたしましたので、ご報告させていただきます。
・事象概要
インサイトデータが反映されていない店舗が一部存在するのは、当社システム特性上で発生する「初回リリース時にて、一定期間のみ発生する処理遅延」が原因となります。
そのため不具合でなく、時間の経過を要しますが解消には向かっている状態を報告致します。
・今後の方針
現在、インサイトデータの自動反映対応中となりますが、上記事象背景により時間がかかっており、未だに反映されていない店舗がございます。
つきましては、当社システム開発チームにより、できるだけ早くデータが反映されるよう対応中です。
対応完了目処は3/6(月)終日中を想定しております。
※あくまで目処となりますので、事前にご了承のほど宜しくお願い致します。
▼2023/03/06(月) 10:30
本事象となる「一部店舗のインサイトデータ取得遅延の事象」について報告致します。
3/6(月)現在、不具合無く、随時インサイトデータ取得が正常にできている状況となっていることをご報告致します。
しかし、一部店舗で現在もデータ取得が実行中となっている状況となっております。
こちらについては、3月9日（木）を目処にデータ取得が完了見込みとなっております。
改めて、進展があり次第、随時進捗状況をご報告致します。
▼2023/03/08(水) 13:00
長らくお待たせ致しました。本事象となる「一部店舗のインサイトデータ取得遅延の事象」の不具合が解消しておりますことをご報告致します。
ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。
詳細について、こちらに記載をさせていただいておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
改めて、本件でクライアントの皆さまだけでなく、
皆様のクライアント様にもご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご不明点やご要望があればお気軽にお問合せください。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。