お客様各位
平素より当サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
MEOチェキの一部アカウントで下記の不具合が生じております。
現在、原因調査と復旧作業を行なっております。
ご利用頂いているお客様にはご不便お掛けし大変申し訳ございませんが、復旧まで今暫くお待ち頂けますと幸いです。
- 対象ユーザー：一部アカウント
- 不具合内容：2月8日、9日、特定における順位取得不具合。カレンダー画面のキャプチャと順位グラフチャート画面の順位に差がある事象。2月10日、順位表示不安定。
- 状況：現在原因を確認しており調査中となります。
- 復旧完了日時：
順位不安定表示：2月10日中
カレンダー画面キャプチャと順位グラフチャート画面の順位差：未定
原因調査・復旧作業の状況は本ページにて更新させて頂きます。
恐れ入りますが何卒宜しくお願い申し上げます。
【復旧作業の状況】
2022年2月9日（水） 18:30時点
現在、原因の調査作業を進めております。カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異につきましては、2月9日はカレンダーキャプチャの方で正しく順位計測できておりますため、カレンダーキャプチャの順位に合わせて修正を進めて参ります。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（木）01:10時点
現在、原因の特定を進めております。原因の特定が完了次第、復旧作業を進めさせて頂きます。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（木）09:00時点
現在、原因になり得る複数の事象を調査・検証している状況となります。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（木）13：00時点
カレンダーキャプチャの順位に合わせた修正を進めている影響で、2月10日の順位表示が不安定になっております。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（木）19：00時点
2月10日の順位表示が不安定な箇所につきましては、現在復旧作業を行っております。カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異につきましては、原因調査を継続しておりGoogle Mapsの仕様変更によるエラー検証作業を進めております。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
尚、3連休中も本件不具合については検証及び修正作業を引き続き進め早急な完全復旧に努めます。3連休中も本お知らせにて進捗状況を報告させて頂きます。
2022年2月10日（金）09：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異につきましては、原因調査を継続しておりGoogle Mapsの仕様変更によるエラー検証作業を進めております。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（金）13：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異につきまして原因調査を継続しておりGoogle Mapsの仕様変更によるエラー検証作業を進めております。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（金）15：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、不具合要因となる複数のGoogle仕様変更を特定し、現在復旧における方針を決定した状況となります。復旧作業を進め検証を継続して行っていきます。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（金）18：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、不具合要因となる複数のGoogle仕様変更を特定した後、復旧作業を現在も進め検証を継続して行っている状況となります。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月10日（金）21：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、不具合要因となる複数のGoogle仕様変更を特定した後、仕様変更に対応するMEOチェキ側の修正を実行した状況となります。順位取得の経過観察を引き続き行い、確認作業を進めて参ります。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月11日（土）01：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、不具合要因となる複数のGoogle仕様変更を特定した後、仕様変更に対応するMEOチェキ側の修正を21時に実行いたしました。正常に順位が取得できている案件が65%となり、35%に順位差異が出ている状態となっています。（アカウント数から計算しています）。順位差異が発生している原因の調査と特定を進めています。尚、カレンダーで順位ログは計測できていますため、順位差異が発生しているアカウントのキーワード順位は修正いたします。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月11日（土）03：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、01:00に記載させて頂いた原因の可能性が高い事象を発見し修正作業を実装いたしました。04:00、05:00の順位取得を引き続き経過観察し改善に努めます。ご利用中の皆様にはご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いません。復旧までお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月11日（土）05：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、01:00に記載させて頂いた原因の可能性が高い事象を発見し修正作業を実装した後、正常に順位取得をできていることを確認いたしました。この度はご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。引き続き経過観察を実施した後に完全復旧のお知らせをさせて頂きます。（※完全復旧については12日終日の動作を確認後にお知らせさせて頂く予定となります。）
2022年2月11日（土）15：00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、05:00に記載させて頂いた修正後いくつか追加のエラーを検知し修正を行いました。引き続き経過観察を実施した後に完全復旧のお知らせをさせて頂きます。（※完全復旧については12日終日の動作を確認後にお知らせさせて頂く予定となります。）
2022年2月12日（日）0：55時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、05:00に記載させて頂いた修正後いくつか追加のエラーを検知し修正を行いました。0:55現在、順位取得対象の全案件で正常に順位取得を行えているのを確認しています。復旧作業及び復旧となりますが、念の為本日の正午頃まで経過観察を行い、完全復旧のお知らせを出させて頂きます。この度はご不便・ご心配をお掛けし大変申し訳御座いません。完全復旧のお知らせまで今暫くお待ち頂けますと幸いです。
2022年2月13日（日）12:00時点
カレンダー画面キャプチャ表示順位とグラフチャート順位の順位差異が出る不具合の件、復旧完了後の経過観察においても正常に順位計測を実施できていることを確認しており、完全復旧となります。この度はご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。復旧のお知らせは下記でも掲載させて頂いております。